Playa Bastian Zone D internetdiensten

We ondervinden een aantal problemen met onze internetdiensten aan eigenaren van Zone D.

Het oorspronkelijke systeem, dat nu meer dan tien jaar oud is, veroorzaakt de meeste problemen. Dit is het bekabelde systeem dat zich over het hele complex uitstrekt. Veel kabels raken beschadigd door ondergrondse condensatie en de recente hevige regenval heeft niet geholpen.

Bovendien zijn de hoofdregeleenheden nu verouderd en zijn reserveonderdelen niet beschikbaar. Het serviceprobleem wordt gezien als het wegvallen van de verbinding, in de meeste gevallen komt dit door kabelstoringen waardoor de router uitvalt. Soms is dit op te lossen door de router uit en weer aan te zetten.

We hebben gekeken naar een volledige vervanging van het systeem, maar de kosten zullen naar verwachting ruim boven de € 50.000 liggen

Sinds 2019 we hebben een draadloos systeem geïnstalleerd, maar we zijn nu in een positie waar de benodigde antennes niet meer beschikbaar zijn. De bijgewerkte antennes die mogelijk beschikbaar zijn, werken niet met ons centrale systeem.

Een nieuw/geüpgraded centraal systeem kost naar schatting € 15.000-€ 20.000 met extra antenne-/opzetkosten voor elk pand van ongeveer € 500

We hebben onlangs gekeken naar de optie waarbij de community stopt met het leveren van de internetservice en eigenaren rechtstreeks met Moviestar kunnen contracteren voor hun services. Ook dit is momenteel geen aanvaardbare oplossing, vanwege het gebrek aan capaciteit en aansluitingen binnen het huidige Moviestar-systeem.

We proberen contact te maken met Moviestar om hun plannen te begrijpen met betrekking tot het upgraden van hun systemen om dit een mogelijke optie te maken.

Dit alles betekent dat we de betrouwbaarheid of kwaliteit van de internetdienst niet kunnen garanderen. We doen alles wat we kunnen met bestaande middelen en zeer beperkte reserveonderdelen om de bestaande systemen draaiende te houden. Dit wordt steeds moeilijker en zal in de toekomst waarschijnlijk niet verbeteren.

Bovendien wordt de situatie helaas niet geholpen door het zeer hoge gebruik waarbij veel gebruikers tv-diensten streamen en gamen.

We zullen blijven zoeken naar een oplossing en doen wat we kunnen, maar heb in de tussentijd geduld met ons en we kunnen u alleen ten zeerste adviseren om de levering van internetdiensten aan uw gasten niet te garanderen.

Verdere informatie zal worden verstrekt zodra deze beschikbaar komt.

Thank you

Playa Bastian-bord